Yanıltıcı Havalimanı Teslimat Sözü, Kirli Araç Ve İadesi Yapılmayan 20 Bin TL Depozito

Rentone firmasından En Uygun üzerinden araç kiraladım ve 30.08.2026 tarihinde aracı teslim aldığım ilk andan, aracı teslim ettiğim güne kadar ciddi sorunlar yaşadım. Aracı kiralarken havalimanından alınacağımız belirtilmesine rağmen sonrasında kendi imkanlarımızla ofise gelmemiz gerektiği söylendi ve bu nedenle ekstra uğraşmak zorunda kaldım.

Ofise gittiğimde ilk olarak bana arızalı ve son derece kirli bir araç teslim edilmeye çalışıldı. Paspaslar çamurlu, koltuklar ve araç içi toz ve pislik içindeydi, geri vites kamerası çalışmıyor, araç arıza uyarısı veriyor ve rahatsız edici bir ses çıkarıyordu. Eşim hamile olmasına rağmen bu durumda bir aracı teslim almam beklendi. İtiraz ettiğimde ise ellerinde başka araç olmadığı söylendi.

Daha sonra verdikleri diğer araçta da birçok çizik ve hasar vardı, lastiği patlaktı ve araç yine çok kirliydi. Çalışan, aracı benim temizletmem gerektiğini söyledi. Yetkiliyle görüştüğümde ise ellerinde araç olmadığı iddia edilmesine rağmen aslında birçok araç bulunduğunu gördüm. Sonunda başka bir araç daha verildi ancak o araç da kirliydi.

Yaklaşık 3 saat beklememe rağmen aracı temizlemediler ve tekrar kendim yıkatmam istendi. Mecburen aracı kendim yıkatmaya götürdüm. Neden aracın hâlâ temizlenmediğini sorduğumda çalışan tarafından “Senin derdin ne, sorunun mu var senin? ” şeklinde saygısız bir ifade kullandı ve “İptal mi etmemi istiyorsun, aracını ederim bak.” diyerek tehditkar bir üslup sergiledi.

Aracı teslim ettikten sonra ise yaklaşık 8.000 TL olması gereken depozito yerine 20.000 TL depozito alındı. Üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu 20.000 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi. Defalarca bildirmeme rağmen her seferinde sadece “ofise iletildi, cevap bekleniyor” denilerek oyalandım.

Rentone firmasından ve çalışanların saygısız, kırıcı ve tehditkar tutumundan şikayetçiyim. Haksız şekilde alınan 20.000 TL depozitomun derhal iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım tüm mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki rezervasyon, ödeme ve diğer tüm kanıtlarla birlikte tüketici mercilerine ve ilgili resmi kurumlara başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.