to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Uyarısı Olmadan Araç Kilitlendi, 3000 TL Vale Ücreti İadesi Talebi
18.05.2026 tarihinde İstanbul’da Rentlee araç kiralama firmasından Neta marka elektrikli bir araç kiraladım. Araç yaklaşık 100 km civarındayken hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da “bu kilometreden sonra araç kapanır” gibi bir açıklama olmadan şarjı bitti ve yolda kaldım. Kiralama öncesinde veya sırasında da bu konuyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yolda kaldıktan sonra karşıma “vale hizmeti” adı altında bir hizmet çıkardılar. Çekici bile göndermeden, kendi çalışanlarının başka bir araçla gelmesini vale hizmeti sayıp kredi kartımdan 3.000 TL tutarında vale ücreti kestiler. Ne bu hizmetin içeriği ne de ücretin neye göre belirlendiği bana önceden şeffaf biçimde anlatılmadı.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Rentlee’nin kredi kartımdan çekilen 3.000 TL’lik vale ücretini iade etmesini talep ediyorum. Araçların menzili ve şarj bitmesi durumunda ne olacağıyla ilgili müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve bu şekilde sürpriz ve fahiş ücretlendirmelere son verilmesini istiyorum. Hakkımı helal etmiyorum rezalet fahiş fiyatlar sanki BMW kiralıyoruz 2023 model elektrikli arabaya biçtiğiniz fiyat günlük benzinli araçların fiyatıyla aynı neredeyse yazık gerçekten bu firmayı kullanmasın kimse.
Sayın Mehmet Bey, Talebinize istinaden ilgili kiralama kayıtları detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, kiralama süreciniz esnasında operasyon ekibimiz tarafından tarafınıza ulaşılmaya çalışıldığı ancak erişim sağlanamadığı görüntülenmiştir. Sonrasında çağrı merkezi ekibimiz tarafından araç şarj durumu hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Aracın kullanımına devam edilmesi ve araç şarj seviyesinin kritik seviyeye düşerek yolda kalınması sebebiyle, operasyonel destek kapsamında vale ekibimiz aracı bulunduğu konumdan teslim alarak şarj istasyonuna ulaştırmıştır. Bu kapsamda uygulanan vale hizmet bedeli, sunulan operasyonel destek hizmeti doğrultusunda sistem tarafından tarafınıza yansıtılmıştır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
Tam bir yolucu firmasınız gerçekten vale ücreti diye bizden para keseceğinize araçların şarjını doldurup valelerle geri bırakın hizmet noktasına çok saçma bir sistem. Vale ücreti nerede yazıyor 3000 diye? Araç günlük kirası bu kadar para ediyor zaten ve kaldı ki siz bir yerde belirtme bile yapmamışsınız neye göre 3000 TL kesinti mesafe mi götürülen km mi yok ama gerçekten hizmet sıfır. Araçlar 2023 model su gibi elektrik yiyor ve siz bu araçları kiralamaya sunmuşsunuz 100 km de kontak kapatıyor rezillik resmen.
