to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Rentle’den Günlerdir Bilgi Alamıyorum Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
28 Ekim Salı günü İstanbul Başakşehir’de Rentle üzerinden Neta u model araç kiralarken kaza yaptım. Kazadan sonra tutanak tutuldu ve araç çekiciyle alındı. O günden beri, yani yaklaşık 7 gündür, Rentle’den herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım.
Kaza sonrası müşteri hizmetlerine ulaşamadım, uygulamaya da giriş yapamıyorum. Rentle’in valelerini aramama rağmen telefonlar açılmadı. Kiralama sürem boyunca kartımdan sürüş ve kapanış ücretleri tahsil edildi, ancak kaza ve hasar masraflarıyla ilgili henüz hiçbir görüşme sağlanmadı. Araçta kasko ve sigorta olmasına rağmen %100 kusurlu olduğum için kasko devreye girmiyor.
Rentle’den beklentim, hasar bedelinin bir an önce belirlenerek tarafıma bildirilmesi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasıdır. Sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Yaşadığınız kaza nedeniyle üzüntülüyüz, umarız herhangi bir sağlık sorunu yaşamamışsınızdır. Belirttiğiniz olayla ilgili tutanak ve trafik işlemleri şu anda yetkili birimler tarafından incelenmektedir. Süreç tamamlanıp gerekli resmi bilgiler bize ulaştığında, hasar bedeli ve ilgili detaylarla ilgili olarak sizinle doğrudan iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Rentlee Destek Ekibi
