Sigorta Hizmetinden Yararlanamama Ve İletişim Sorunu

Yurt dışında yaptığım araç kiralamasında oluşabilecek hasarlar için rentalcover.com üzerinden sigorta satın aldım. Otoparkta park halinde duran aracıma arkadan vurulmuş ve kiralama şirketi bu hasar bedelini benden tahsil etti. Bu olay sonrasında rentalcover.com üzerinden hasar dosyası açmak istedim, ancak hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

İki gündür sistem üzerinden claim oluşturmaya çalışıyorum, fakat ilgili sayfa çalışmıyor, sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanamıyor. Referans numaram 2YXM-5AFV-INS. Sigorta için toplam 4.743,08 TL tutarında ödeme yaptım, ancak ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için e-posta ve diğer iletişim kanallarını denedim, buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem claim sayfasının çalışmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödediğim tutara karşılık olarak, hasar dosyamın bir an önce açılmasını, kiralama şirketine ödediğim hasar bedelinin poliçe kapsamına göre tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri kanallarının aktif şekilde çalıştırılarak benimle yazılı olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.