Rentalcover'dan Sigorta Ödememin Aylardır Ödenmemesi Ve Oyalama

Rentalcover üzerinden yaptırdığım sigorta kapsamında almam gereken ödemem, tüm belgelere rağmen aylardır yapılmıyor. Europcar firmasından Booking üzerinden tam korumalı sigorta paketiyle birlikte Sakız Adası’nda araç kiraladım. Araçla kaza yaptım, ardından Europcar Sakız şubesini aradığımda, tutanakların tutulacağı ve ödemeyi önce benim yapmam gerektiği, sonrasında sigortadan bu ödediğim tutarı geri alacağım bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tüm süreci anlattıkları şekilde ilerlettim.

Kaza sonrası gerekli tüm evrakları toparlayarak rentalcover’a 23 Ağustos’ta başvurumu yaptım. Bana 3–5 iş günü içerisinde 2.857 Euro ödeneceği söylendi. Ancak 21 Ağustos’tan bu yana sürekli oyalandım, defalarca aynı belgeleri tekrar tekrar istediler ve ben her seferinde istenenleri eksiksiz gönderdim. Buna rağmen sonuç alamadım ve süreç sürekli uzatıldı.

Son olarak 2 Ekim’de rentalcover’dan, hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan ödememin yapılmayacağına dair bir e-posta aldım. Tüm şartları yerine getirmiş, tüm belgeleri zamanında iletmiş olmama rağmen, hem maddi olarak mağdur edildim hem de uzun süre oyalandım.

Rentalcover’ın, NCTZ-7U3M-INS numaralı dosyam kapsamında, hak ettiğim 2.857 Euro tutarındaki sigorta ödemesini en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.