to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Seansım İçin Randevu Alamıyorum
Pendik Renew Beauty şubesinde dövme sildirme işlemi için 5 seanslık paket satın aldım ve bu hizmet için yaklaşık 48.000 TL ödeme yaptım. 25 Ocak’ta ikinci seansım vardı, işim nedeniyle bu randevuyu iptal etmek zorunda kaldım. O günden beri yani 25 Ocak’tan itibaren yeni randevu almak için defalarca aramama ve yazmama rağmen bir türlü randevu oluşturulmadı.
Telefonla aradığımda daha önce sistemlerinde sıkıntı olduğunu, benim gibi birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını söylediler. Bugün ise yaklaşık 20 dakikadır aramama rağmen telefonu açan yok. Pendik şubesinde bir çalışana mesaj attığımda da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajıma cevap verme zahmetinde bile bulunulmadı. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen en temel şey olan randevu bile alamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve acilen ikinci seansım için randevu oluşturulmasını, devam eden seanslarımın da aksatılmadan planlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pendik Renew Beauty şubenizde dövme sildirme işlemi için bugün saat 19.00’a randevu verilmişti. Yoğun yağmur ve trafik nedeniyle randevu saatine yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak gidebildim. Şubeye ulaştığımda ise yerin tamamen kapalı olduğunu gördüm, öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Daha önce tüm seansların ödemesini peşin olarak yapmış bir müşterinizim ve bu yaşadığım sorun ikinci kez tekrarlanıyor. Şubeyi aradığımda da telefon otomatik olarak “şubemiz kapalıdır” anonsunu verip kapanıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem harcadığım zaman hem de yol masrafım boşa gitmiş oldu ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni gerçekten mağdur etti.
Müşterisi olarak en azından bir bilgilendirme ve insani bir özür bekliyorum. Randevularımın sorunsuz şekilde planlanmasını ve artık bu tür aksaklıkların yaşanmamasını talep ediyorum.
