Yeni Renault Megane Jantlarındaki Tek Taraflı Yamulma Garanti Kapsamına Alınmadı

10 Mart 2025 tarihinde Uşak ili Çiftçioğlu Plaza’dan ÖTV muafiyetli olarak 2025 model Renault Megane Sedan Icon paket aracı aldım. Aracım henüz 10 aylık ve 7.067 km’dedir, herhangi bir yerinde oynama yapılmadı, servis bakımına dahi girmemiştir.

14.01.2026 tarihinde aracıma kışlık lastik taktırmak için gittiğimde, aracımın çelik jantlarının 3 adetinin tek taraflı, sadece iç kısımlarından bariz şekilde yamulduğunu gördüm. Yamulan jantlarda takılı olan lastiklerde ise herhangi bir yırtılma, yarılma ya da tel kırığı belirtisi bulunmamaktadır. Ustamın da bilgilendirmesi üzerine Renault müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri hizmetleri beni bulunduğum ildeki Kütahya Baştaş yetkili servisine yönlendirdi.

Aracı yetkili servise gösterdiğimde, Baştaş yetkilileri bu bariz yamuklukların kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak bu görüşü kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olsa aynı jant üzerinde her iki tarafta da yamulma olmasını, tek taraflı olmamasını beklerdim; bunu özellikle dile getirmeme rağmen itirazım dikkate alınmadı.

Hiçbir darbe, çukura sert girme veya benzeri bir durum yaşamamış olmama, aracın yaşının ve kilometresinin çok düşük olmasına rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Jantlarımdaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun garanti kapsamında incelenerek gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.