to read complaints and reviews, or file yours.Servis Yanıltıcı Bilgi Verdi, Onarım Yapılmadı
Merhabalar, 23.11.2024 tarihinde aracımı Gemlik Acamar servisine götürdüm. Servisten talebim aracın genel bakımı ve alt muhafaza bölümünün yapılmasıydı. 3-4 saat sonra aracın hazır olduğu söylendi ve istenilen işlemlerin yapıldığı belirtildi. Evrak üzerinde de gösterildi ancak servisten ayrıldıktan sonra alt muhafaza bölümünün yapılmadığını fark ettik. Servisi arayıp durumu öğrenmek istedim. Alt muhafaza bölümünün yapılmadığını, orada hasarlı olan parçanın kesildiği, onarım yapılmadığı söylendi ve ücretinin alınmadığı ifade edildi. Oysa bize verilen belgede yapılmış gözüküyor ve ücreti alındı. Yetkili biri ile muhatap olamadık. Hiçbir bilgisi olmayan müşteri temsilcisi tamamen yanlış anlaşılma olduğunu söyleyip tekrar ücret ödeyip onarım yapmamızı istiyor. İnsanları mağdur etmeden acilen yapılan hatadan dönülsün!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
