to read complaints and reviews, or file yours.Renault Şoför Koltuğu Masaj Özelliği Bakım Sonrası Çözülmedi
Renault Austral Techno Esprit Alpine mild hibrit aracımı 21.08.2026 tarihinde yıllık bakım için ve şoför koltuğundaki masaj özelliği çalışmadığı için Gebze ASF Renault servisine bıraktım. Bakım işlemi yapıldı, masaj özelliğiyle ilgili ise daha sonra aranacağım ve bilgilendirileceğim söylendi.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Servisi aradığımda 1 saate dönüş yapacağız denilerek müsaade istendi. Daha sonra Renault merkezle görüştüğümde de sorunla ilgili henüz bir dönüş olmadığı, dönüş olana kadar beklemem gerektiği ifade edildi. Ben de aracımda bedelini ödeyerek satın aldığım bir özelliği kullanamadığımı belirttim.
Buna rağmen benimle ilgilenen M***** Bey, “Yürüyende bir sorun yok, beklemeniz lazım” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Bedelini ödediğim bir donanımı haftalardır kullanamıyor olmamın Renault için sorun teşkil etmemesi, hem marka hem de bayisi olan Gebze ASF Otomotiv adına oldukça üzücü.
Devam eden bu sorunun, Renault ve Gebze ASF Otomotiv tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, şoför koltuğu masaj özelliğimin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
