to read complaints and reviews, or file yours.Renault Markasının Bayram Dönemi Servis Hizmeti Vermemesi
Merhabalar, VF1RJA00X70645578 şasi numaralı 2023 model, 2300 km'de aracımın birinci yılı dolduğu için ekranda bakım uyarısı verdi. Aracımın garanti kapsamındaki bir yıllık ilk bakımını yaptırmak ve garantisinin bozulmaması için 8 Nisan Pazartesi günü Renault port uygulamasından bayramın ikinci günü olan 11 Nisan saat 16:00'a randevu aldım. 24 saat içinde müşteri hizmetleriniz beni aramadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve randevum onaylanmadı. Seçtiğim tarih, aracımın bakım süresinin son günü. Bayramda kapalı olunacak ise neden randevular açık? Randevular açık ise neden onaylanmıyor? Çankırı'da yaşadığım ve yoğun çalıştığım için bakımını en uygun seçtiğim tarihte yaptırabilirdim. Bütün şubeleri aradım, hiç kimse telefonu açmadı. Aracımın bakım süresi bugün (12 Nisan 2024) doldu. Sizin randevu sisteminiz yüzünden aracımın garantisinin bozulmasını istemiyorum. Kurumsal Renault markasının bayram dönemi hizmet vermeyeceğini uygulama üzerinden açıklama yapması zor olmamalıdır. Aracımla ilgili bütün bilgiler ekte yer almaktadır. İvedilikle konunun incelenmesini ve aracımın garanti kapsamının devam ettirilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar dilerim. Yakup P**
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhaba, iletişime geçtiler, aracımın garantisinin bozulmayacağı bilgisi verildi. Randevu tarihi ayarlandı. Çözüm için teşekkür ederim
