Cam Montajı Hatası Nedeniyle Su Girişi Ve Kırılma Riski

08.06.2026 tarihinde Renault yetkili servisi olan Uzman Oto’da Clio aracımın ön camı değiştirildi. Eve döndüğümde camın yamuk takıldığını fark ettim ve ertesi gün tekrar servise giderek camın düzeltilmesini talep ettim. Ancak cam bu sefer de düzgün şekilde oturtulmadan, adeta yarım yamalak takıldı.

Cam değişiminden yaklaşık 1 ay sonra yağan ilk yağmurda aracımın sağ ön yolcu koltuğu tarafına yoğun şekilde su girdi. Bunun üzerine Uzman Oto’yu aradığımda, yaşanan su alma probleminin camla ilgili olmadığı söylendi. Yaklaşık 1 aydır uygun randevu bulmaya çalışıyorum, yoğunluk gerekçesiyle sürekli ertelendim ve defalarca aramak zorunda kaldım. Uzun uğraşlar sonucunda ancak bugün için randevu alabildim.

Bugün bu nedenle K**** T********* Kadıköy Renault yetkili servisine gittiğimde, su alma sorununun camın hatalı montajından kaynaklandığı tarafıma açıkça iletildi. Ayrıca camın yeniden sökülüp takılması durumunda kırılma riski olduğu da belirtildi. Yani Uzman Oto’da yapılan hatalı işlem sonucu hem ciddi bir su alma problemi yaşadım hem de camda ek bir kırılma riski ile karşı karşıya bırakıldım.

Tüm bu nedenlerle, 260600194 numaralı işlemime ilişkin olarak, aracımın camının doğru ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, bu süreçte ortaya çıkacak tüm maliyet ve risklerin (camın olası kırılması dahil) tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum. Su aldığı için aracıma yaptırmak zorunda kaldığım Sonax uygulaması maliyetimin de tarafıma iadesini rica ediyorum.

Yaklaşık 2 aydır süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, cam ve su alma sorununun Uzman Oto dışında, güven duyduğum bir yetkili servisinizde çözülmesini ve aracı Uzman Oto’ya bir daha götürmek zorunda bırakılmamayı istiyorum. Aksi halde yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.