to read complaints and reviews, or file yours.Renault Trucks Ermat Grubun Sattığı Kaza Sonucu Airbag Açmayan Megane Araç
Ermat, verdiği hiçbir sözün arkasında durmuyor. Garantili dediği hiçbir şeye itibar edilmemeli. Aracımla kaza yapıyorum. Aracı aldığımda Ermat'ın içinde bulunan sigorta şirketinden kasko ve sigortayı yaptırıyorum, Ray Sigorta. Kazadan sonra 40 dakika arıyoruz, cevap bile verilmiyor. 5 gün sonra aramışsınız deniyor. Ben kazadan sonra çekici parasını kendim ödeyip, imkanlarımla bayram günü sanayiden yer ayarlayıp çektiriyorum. Ermat'ı arıyorum, kaza yaptığımı ve aracın yarısı olmamasına rağmen airbag açmadığını, bunun sebebini sordum ve aldığımız aracın garantili olduğunu, neden açmadığını, aracın sanayide olduğunu belirttim. En kısa zamanda ekip gidip bakacak, arabaya kimse dokunmasın dendi. Haftalar geçti. Kimseden haber çıkmayınca Ermat'a ben kendim gittim. Gittiler, geldiler, bir şeyler yaptılar. Sonra gelip bana, biz Renault Mais'e bildirdik, gelip bakacaklar en kısa sürede dendi. Bundan sonraki süreçte ben satış vekaletnamemi verdim. Her şey bitti, 2 buçuk ay sonra Renault Mais dönüş yaptı. Aradan zaman geçtiği için aracın artık satıldığını düşünecek ki, Ray Sigorta'nın bu kadar sallama bir şirket olduğunu düşünemeden, aracı siz Ermat'a çekin, çekiciyi siz ayarlayın, orada kaldığı sürece otopark parası gibi şeyler konuşuldu. Sonrasında da en kısa zamanda gelip bakılacakmış, 2 buçuk ay en kısa süre olduğu için. Satış vekaletnamesi verildi. Ben bekletecekmişim gibi saçma sonuçlara bağladı. Yani Renault Mais, sözde biz aradık, çekin diyerek kendinden sorumluluk atma çabasında. Zaten araç parası birkaç güne yatacak, nereye bekletiyoruz. Ray Sigorta'yı arıyorum, 3 aydır para yatmadı diyorum, suçu expere atıyor. Birkaç gün sonra arıyorum, bilgisayar güncelleniyor diyor, sallama politikası anlayacağınız. Renault Mais, Ermat, Ray Sigorta sadece yaptıkları geçmiş olsun, kaza yapmışsınız demek. Garanti verdikleri aracın arkasında durmadıklarına göre ayıplı mal sattıklarını düşünüyorum. Ermat sigortadan Ezgi Hanım sağ olsun, o olmasa hala bekliyor olacaktık. Elimde araç kaza fotoğrafları, aracın yarısının olmayışı, airbaglerle ilgili biz gidip bakacağız konuşmaları, Renault Mais'in 2 buçuk ay sonra aradığının ispatı mevcuttur.
Gelişme
Oyalama taktiği... Bana garantili sattığı aracın arkasında durmadığı gibi hem zaman kaybımdan hem işlerimle ilgilenemedim hep izin almak zorunda kaldım artı bir de maddi zararları oldu bu firmanın bana. Perte çıkan aracıma gelip airbagleri neden açmadı diye bakacaklarını söylediler kendilerine aracın satışını verdiğimi en kısa sürede aracı alacaklarını söylememe rağmen (25 Haziran ) telefon kayıtlarında mevcut bende de var kayıt bu arada. Hızlı bir şekilde aracı sanayiden çekip elektrik bağlayıp airbag lerine bakılacak denmişti 1.5 ay geçti ne aradılar ne sordular ve araç satışı gerçekleşti alındı şimdi nerede olduğu bile belli değil. Ermat 2 ay burasıda resmen 1.5 ay beni oyaladı. Sadece airbag lerine bakılmasıydı belkide sorun yoktu kimsenin günahını alamam ama böyle büyük firmanın gerçekten yapmış olduğu büyük ayıp. Garanti verdiği aracı alacam deyip bana boşu boşuna yer işgaliye parası ödettiler ve işlerim aksadı. Şimdi ne yapmalıyım bakacağız artık ama tek bir şey var yaptıkları ayıp
Buraya yazdıktan kısa bir süre sonra ermat Bornova'dan G*** hanım ilgilendi ve gayet alakalıydı 3 ay boyunca boşuna bekletildiğimizi anlattı ve yanlış bilgilendirildiğimiz için kibar bir şekilde özür diledi. Ve aracın fotoğrafları ile aracın bulunduğu adresi WhatsApp'tan isteyip en kısa süre içerisinde ilgileneceği aracın elektrik olmadığı için büyük ihtimal aracın ermat a çekilip makineye bağlanacağını söyledi. 1 hafta oldu şu an gelen giden yok aracın satış vekaletnamesinin verildiğini ve aracın trafikten men edildiğini belirtmiştim. Yani aracı her an alabilirler diye bekliyoruz yine daha önce de en kısa sürede hallederiz dendiğinde 3 ay geçmişti. Bir de 3 ay geçince bu ay içinde araç için kira verdim. (4. Oldu ) araç sanayide dükkanda muhafaza edilip kimse tarafından ellenmesin ermat gelip bakacak diye. Çünkü ermat 3 ay önce de görüştüğümüzde biz bakacağız kimse dokunmasın demişti. Telefonda gayet ılımlı mükemmel bir ilgi var ama telefondan sonra yine her şey aynıya dönüyor hiç kimseden çıt yok. Zannedersem fotoğraflardan bakıldığı üzere ermat ta ayıplı mal sattığını kabul ediyor ki bu kaçmak bu kadar ilgisizliği buna bağlıyorum.
Aracı bugün itibariyle satışı gerçekleşip araç alındı ve Renault ve ermat 5 dakikalık mesafeyi alıp aracın airbag lerine bakmadı bundan sonraki süreç Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemedir. 4 aydır aracı alamadınız bakamadınız çekici bile göndermediniz her şey faturalı ve konuştuklarımız kayıt altındadır
