Defalarca Arızalanan Şerbetlik Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

25.01.2025 tarihinde satın aldığım Remta marka çiftli şerbetlik, kısa süre içinde tam dört defa motor arızası verdi. Ürün çalışırken önce anormal bir ses çıkarmaya başlıyor, bu ses zamanla artıyor ve karıştırmayı sağlayan motor tamamen bozuluyor. Aynı arızayı bu kadar kısa sürede defalarca yaşamam nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün değişimini talep ediyorum.

Bu süreçte Remta yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, ürünün önceki servis kayıtlarını göremediğini belirterek tarafıma rapor veremeyeceğini söyledi. Fabrika ile görüştüğümde ise, 'Ben ürünü bayiye sattım, bayi size satmış, siz üçüncü şahıssınız, mal benim değil' şeklinde bir geri dönüş aldım. Adıma kesilmiş faturanın olduğunu söylememe rağmen, 'Bizi ilgilendirmez' denilerek sorumluluk alınmadı. Oysa ürün Trabzon’dan faturalı olarak alınmış durumda ve fatura hâlâ elimdedir.

Şu an ürün yetkili servistedir ve yaşadığım bu tekrar eden arızalar ile sonrasında karşılaştığım ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tutum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün defalarca aynı arızayı vermesi göz önünde bulundurularak, çiftli şerbetliğimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.