Teknosa Remington Saç Düzleştiricide Plaka Takılma Sorunu, İade Ve Değişim Talebi

Teknosa’dan Remington s8540 saç düzleştirici satın aldım ve ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda saçımın sürekli plakaya takıldığını fark ettim. Saçın plakaya takılması hem kullanım konforumu bozuyor hem de saçlarıma zarar vereceğinden endişe duyuyorum.

Ürünü aldıktan 3 gün sonra sorunu anlatmak için Teknosa mağazasına götürdüm. Mağazadaki görevli ürünü servise yönlendirdi. Servis incelemesinin ardından plakada sorun olmadığını, plakalar arasındaki boşluğun özellikle saçın takılmaması için üretimden bu şekilde yapıldığını söylediler. Buna rağmen, ürünü her kullandığımda saçımın plakaya takılması devam ediyor ve bu açıklama yaşadığım fiili sorunu ortadan kaldırmıyor.

Bu nedenle üretimden kaynaklı olduğunu söyledikleri bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığımı, ürünü kullanmakta zorlandığımı ve saçlarıma zarar verme riski bulunduğunu belirterek ürünün iadesini veya aynı model olmak zorunda olmayan, saçlarıma takılmadan sorunsuz çalışan farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum.