Remax Güneşli Şubesinde Sözleşme İhlali, Ek Ücret Talepleri Ve Teslimat Sorunları

Remax Ekspress Referans Güneşli şubesinde çalışan emlakçı K******* Ö*** ile yaşadığımız ev alım sürecinde baştan sona ciddi şekilde suistimal edildiğimizi düşünüyoruz. Satış için yaptığımız anlaşmada, tapu alım-satım işleminin 15 Eylül günü yapılacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen K******* Bey daha sonra bizi arayarak ev sahibi E*** Hanım’ın evi daha erken almamızı istediğini söyledi. Paramız vadede olduğu için vadenin bozulamayacağını, ayrıca anlaşmada da 15 Eylül tarihinin yazdığını belirttik. Buna rağmen süreci oldubittiye getirip anlaşmayı bozmaya, satıştan vazgeçirmeye çalıştılar.

Yaptığımız anlaşmada, cayması durumunda taraflardan birinin 100 bin tl ödeyeceğine dair açık bir madde bulunuyordu. Buna rağmen K******* Bey bu parayı alamayacağımızı söyleyerek anlaşmayı yok saymaya çalıştı. Haklarımızın farkında olduğumuzu, gerekirse dava açarak bu parayı alabileceğimizi belirtince konuyu daha fazla uzatmadı. Sonrasında evi 14 Eylül’de almaya gittiğimizde bu kez bizden ekstra 15 bin tl talep ettiler. Ev sahibi bu parayı vermek istemediğimizde çok bastırdı, biz de evi almaktan vazgeçeceğimizi söyledik. Bunun üzerine geri adım atarak bu ekstra ödemeden vazgeçtiler ve biz de evi satın aldık.

Satış sürecinde bize Ekim ortası gibi evden çıkılacağı söylendi. Ancak daha sonra bu tarih sürekli ötelenmeye çalışıldı ve iş Kasım ayına sarkıtılmak istendi. Anlaşmada çıkış tarihi olarak 30 Ekim yazdığı için 30 Ekim’de evden çıkmak zorunda olduklarını net bir şekilde ifade ettik. Bu aşamadan sonra hem tavırları hem de üslupları daha da çirkinleşti. K******* Bey ile ev sahibi E*** Hanım’ın çok yakın olduklarını, tanıdık olduklarını öğrendik ve süreç boyunca K******* Bey’in tarafsız bir danışmanlık vermediğini, her aşamada E*** Hanım’ın isteklerini önceleyerek sürekli bizim üzerimize geldiğini yaşadık.

Tüm bu süreçte K******* Bey bize neredeyse hiç danışmanlık yapmadı, sorularımıza net cevaplar alamadık, ağzından lafı adeta cımbızla alıyorduk. Biz E*** Hanım’ın taleplerini kabul etmediğimizde üslubu sertleşti, çirkinleşti. Ücretini aldıktan sonra ise tamamen umursamaz bir tavra büründü ve bize yardımcı olmadı. En son tartışmamızda “Ne yaparsanız yapın, bir daha beni aramayın” diyerek kendisini tamamen geri çekti.

Ev sahibi E*** Hanım 30 Ekim günü evden çıktı ancak evin içinde büyük mağduriyet yaratan bir tabloyla karşılaştık. Mutfak dolapları sökülmüş, kombinin dolabı sökülmüş, davlumbaz ve evdeki tüm ampuller yerlerinden çıkarılmıştı. Gönderdiğimiz fotoğraflarda da görüldüğü üzere mutfak adeta yarım bırakılmış, ev bize teslim edilmesi gerektiği gibi teslim edilmemişti. Bu noktada ne E*** Hanım’a ne de süreçten sorumlu olduğunu düşündüğümüz K******* Bey’e doğru düzgün ulaşabildik, karşımızda muhatap bulamadık.

Remax Referans Güneşli şubesinin sadece bir franchise olduğunu, asıl markanın Remax genel merkezi olduğunu biliyoruz. Bu nedenle Remax genel merkezinin bizimle iletişime geçmesini, bu yaşanan süreci tüm detaylarıyla incelemesini ve özellikle K******* Ö***’in bu tutum ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu tür bir tavrın ve müşteriye destek olmayan yaklaşımın Remax gibi kurumsal bir markanın ismini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.