Relsia Siparişimin Uzun Süre Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Relsia’nın kendi web sitesi üzerinden 5 Mart tarihinde “Hilda Ruffle Ribbon Sırtı Açık Uzun Elbise” modelini sipariş ettim ve WWETA0141812222YQ numaralı takip/sipariş bilgim bulunuyor. Ödemesini yaptığım bu ürün aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak cevaplar hem çok geç geliyor hem de verilen dönüşler güven vermiyor. Ürünün nerede olduğu, ne zaman kargolanacağı veya gerçekten gönderilip gönderilmediği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım elbisemin acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin durumu hakkında açık ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.