to read complaints and reviews, or file yours.Relsia'dan Sipariş İptali Ve Tam Ücret İadesi Talebi
12 Mart günü Relsia’nın internet sitesi üzerinden gömlek ve takım elbise siparişi verdim. Sipariş numaram WAI5HWXQG. Sitede yer alan telefon numarasından firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve kargo takibine dair de herhangi bir bilgi paylaşılmıyor.
İnternette yazan telefon numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Firma ile başka kanallardan da iletişime geçtim ve dün tarafıma kargo takip numarasının gönderileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, sitede yer alan numara için “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım. Ne kargo bilgisi verildi ne de sağlıklı bir iletişim kurulabildi.
Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık siparişimin gönderilmesini istemiyor, ödediğim ücretin tamamının ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Relsia internet sitesinden 12 Mart’ta takım-gömlek siparişi verdim, ürün 26 Mart günü elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sitede gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki takım-gömlekten tamamen farklı bir model gönderilmiş, desen ve kumaş yapısı da bambaşka çıktı.
Kredi kartıyla ödeme yaparak aldığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Instagram hesaplarında paylaşılmış olan iletişim numarasını aradığımda ise “kullanılmamaktadır” şeklinde yanıt alıyorum ve firmaya ulaşamıyorum. Ne doğru ürünü alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.
Siparişteki adım: Gökcen Kartal.
