Hasarlı Hoparlör İadesi Reddedildi, N11 Satıcıyı Savunuyor

N11 üzerinden reiss audio marka araç hoparlörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında hoparlörler darbeli, kırık, ezik ve yırtık haldeydi, kesinlikle kullanılabilecek durumda değildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak yaptığım iade kabul edilmeyip aynı sorunlu hoparlörler bana geri gönderildi.

İade talebimin reddi için N11 ve satıcı tarafından yazılan gerekçe gerçeği yansıtmayan, sadece kendilerini savunmaya yönelik bir açıklamadan ibaretti. Oysa mağdur olan taraf benim ve kargo açılış anına ait, ürünün hasarlı geldiğini açıkça gösteren fotoğraflarım mevcut. Buna rağmen N11’in alıcı yerine satıcının yanında durduğunu, satıcıyı müşteriye karşı savunduğunu görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Şu anda N11’den, hasarlı gönderilen bu hoparlörler için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünlerin sorunsuz ve sağlam olanlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Bana geri gönderdikleri bu hoparlörler bu haliyle kullanılmadığı için çöpe atsam yeridir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.