Kronik Sorunlu Ürün Ve İlgisiz Hizmetle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Ocak ayında satın aldığımız Bone DİA Bangle pırlanta bileklik, 1 hafta sonra bir taşının düşmesi üzerine Bursa Korupark Şubesine geri götürdüm. Tamir için aldılar, sonrasında aynı modelin yenisi ile değiştirdiklerini söylediler. Mayıs ayına kadar kullanmaya devam ettim; bu sefer iki taşının birden düştüğünü fark ettim ve tekrar Bursa Korupark Reis şubesine giderek bilekliğin değerinde farklı, taşsız bir model ile değişim yapmak istediğimi belirttim. Ocak ayında satın aldığım fiyatın %30 daha düşük değerinde bir bileklik ile değişim yapabileceklerini söylediler. Kronik olarak hatalı üretilen bir üründen dolayı neden müşterinin mağdur edildiğini anlamıyorum. Bu anlamsız teklifi geri çevirerek bilekliği tekrar incelenmesi için 1 Haziran'da şubeye teslim ettim. 23 Haziran oldu, henüz bir dönüş alamadık ve aynı gün şubeye gittim. Yarım gün içinde mutlaka dönüş yapacaklarını söylediler. 24 Haziran itibarıyla henüz bir dönüş alamadım ve telefon ile aramalarım da cevaplanmadı. Ederinden pahalı, kalitesiz ürünler için mağdur ediliyoruz. Reis gibi bir markaya kalitesiz ürünler ve başarısız müşteri ilişkileri yakışmıyor. Bu alışverişimden fazlasıyla mağdur oldum, bir daha Reis'ten alışveriş yapmayacağım. Reis'ten alışveriş yapmayı düşünen çevremdeki insanlara da yaşadığım kötü deneyimi aktaracağım.