Eksik Döner, Çifte Ücret Ve Saygısız Personel

06.04.2026 tarihinde saat 13:40 civarında Tuzla Şifa’daki Reis Döner şubesine giderek 80 gram medium tavuk döner siparişi verdik. Sipariş hazırlanırken özellikle izledik ve içine yaklaşık 50 gram kadar döner konduğunu, ayrıca malzeme olarak da ellerinde hiçbir şey olmadığını, sadece soğan, turşu ve patates koyabileceklerini söylediler. Buna rağmen online siparişlere ne hikmetse arka taraftan ya da başka bir yerden malzeme çıkarttıklarını gördük.

Personelin bizimle konuşma üslubu da son derece saygısızdı. Sanki 40 yıllık arkadaşıymışız gibi laubali ve ölçüsüz bir tavırla konuşuldu, müşteriye hitap ederken hiçbir şekilde üsluba dikkat edilmedi. İşletmenin temizliği de oldukça kötüydü, hijyen anlamında kesinlikle güven vermeyen bir ortamla karşılaştık.

Ödeme sırasında da kasada ciddi bir hata yapılmaya çalışıldığını fark ettik. Bizden alınması gereken ücret yaklaşık 170 TL iken, pos cihazından 340 TL çekmeye kalktılar. Dikkat etmesek bizden iki katı ücret alınacaktı. Duruma itiraz ettiğimizde ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını, kendilerine ne söylendiyse onu uygulayacaklarını belirttiler ve sorunu çözme yönünde hiçbir çaba göstermediler.

Hem eksik gramaj, hem malzeme konusunda çifte standart, hem de yanlış ücret çekilmeye çalışılması ve üzerine saygısız personel üslubu nedeniyle bu işletmeden son derece rahatsız oldum. Ödediğimiz ücretin iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu tür olayların tekrar etmemesi için denetim sağlanmasını talep ediyorum.