Yetersiz Paketleme Nedeniyle Broşürlerde Tekrarlanan Hasar

Reha Davetiye'den yaklaşık bir ay arayla iki kez a5 broşür baskısı siparişi verdim. Ne yazık ki her iki siparişim de aynı paketleme ihmali nedeniyle hasarlı şekilde tarafıma ulaştı.

Her iki gönderide de broşürler herhangi bir kutu kullanılmadan, yalnızca ince bir naylona sarılarak kargoya verilmiştir. Bu yetersiz paketleme nedeniyle kargo sürecinde ambalaj yırtılmış, broşürler dağılmış ve özensiz bir şekilde teslim edilmiştir.

Sonuç olarak, her iki siparişimde de broşürlerin bir kısmı ezilmiş, kirlenmiş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Baskı ürünleri fiziksel darbeye karşı hassas ürünler olmasına rağmen gerekli özenin gösterilmemiş olması, profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Üstelik aynı sorunun iki ayrı siparişte de tekrar etmiş olması, bunun istisnai bir durum değil, paketleme sürecindeki sistematik bir eksiklik olduğunu göstermektedir.

Baskı kalitesi kadar, ürünün müşteriye sağlam şekilde ulaştırılması da sunulan hizmetin ayrılmaz bir parçasıdır. Bu nedenle baskı ürünlerinin uygun koruyucu malzemeler kullanılarak kutu içerisinde sevk edilmesi temel bir gerekliliktir. Buna rağmen ürünlerin yetersiz ambalajla gönderilmesi, teslimat sırasında oluşabilecek hasarların öngörülebilir olmasına rağmen gerekli önlemlerin alınmadığını açıkça ortaya koymaktadır.

Bu metni, yaşadığım olumsuz deneyimin kayıt altına alınması ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması adına paylaşıyorum.