Regal Derin Dondurucuda Arıza Sonrası 14 Bin TL Gıda Zararının Telafisi Talebi

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Regal v10842715 7 kapılı nf derin dondurucum, 10 Ekim gecesi saat 01.00 civarında çalışmayı durdurmuş; sabah kalktığımda yerlerin adeta kan gölüne döndüğünü görmüştüm. Cihazı baştan beri akım korumalı priz ile kullanmama rağmen, 10 Ekim gündüz çağırdığım yetkili servis, anakartın elektrik kesintisinde korumaya geçtiğini söyleyip sorumluluk kabul etmedi.

15 Ekim’de yeni anakart takıldı ve ürünün artık sağlam ve çalışır olduğu ifade edildi. Ancak bu süreçte derin dondurucudaki tüm et ve gıda ürünlerim eridiği için dolabım tamamen boşaldı ve yaklaşık 14–15 bin TL civarında gıda kaybım oluştu. Buna rağmen zararımı sorduğumda, resimli kanıt olmazsa hiçbir ödeme yapılmayacağı söylendi ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenen olmadı.

Derin dondurucuyu zaten akım korumalı prizle kullanırken bu arızanın yaşanması ve tüm gıdalarımın ziyan olması nedeniyle oluşan yaklaşık 14–15 bin TL’lik gıda zararımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.