to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta Cam Değişimi İçin Haftalardır Çözüm Sunmuyor, Mağdurum
Referans Sigorta’dan yaklaşık beş ay önce 60.000 TL’ye kasko yaptırdım. Bir hafta önce yol çalışması sırasında aracımın camına taş geldi ve camım kırıldı. O günden bu yana her gün defalarca Referans Sigorta’yı arıyorum; ya telefon yüzüme kapanıyor ya da “dönüş yapacağız” denip geri dönüş yapılmıyor.
Kaskonun yönlendirdiği Uğurlu Cam ve Fethiye’deki Alkan Çam firmalarına gittim, fakat cam firmaları Referans Sigorta’nın onay vermediğini, bu yüzden cam değişimini yapamadıklarını belirtiyor. Sigorta firmasını tekrar aradığımda ise bu sefer dosyamın açılmadığı veya poliçe numaramın sistemde görünmediği söyleniyor. Her aradığımda farklı bir cevap alıyor, hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum.
Kasko poliçem hâlâ geçerli olmasına rağmen, bu kadar basit bir cam değişimi için bile mağdur ediliyorum. Şu an aracımın camı hâlâ kırık ve mağduriyetim devam ediyor. Başka bir kasko firması olsaydı, şimdiye kadar camım çoktan değişmiş olurdu. Referans Sigorta’dan acilen mağduriyetimin giderilmesini ve cam değişiminin onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Ya şu an buradan böyle şirin kelimeler yazıyorsunuz ya gülüyorum size. İki haftadır arıyorum ben sizi defalarca kayıt oluşturdum. Defalarca yüzüme telefon kapattınız ya da arayacağız dediniz bir üst birime bildireceğiz dediniz. Plakamda telefon numaramda her şeyim sizde var. 3-4 milyonluk arabanın bir tane camini değiştirmediniz kırık camla gezdiriyorsunuz beni. Başka kaza bela olsa ne yapacaktınız... Neyse ben size bir kere daha atayım bu verdiğiniz maili bakalım şimdi ne olacak... Zaten sorun yok bugün de Sigortalar birliği ile cumhurbaşkanına şikayet dilekçesi oluşturuyor avukatım
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Değerlendirmeler sonucunda süreçle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
