Eski D-Smart Borcundan Kaynaklı Anneme Yönelik Sürekli Aramalar Ve Ödeme Sorunu

D‑Smart’a ait eski bir aboneliğimden kaynaklı olduğu söylenen bir borç nedeniyle uzun süredir annemin GSM hattı Reel Alacak isimli firma tarafından sürekli aranıp rahatsız ediliyormuş. Annem durumu yeni yeni bana iletti; mesajlar ve aramalar sebebiyle ciddi şekilde bunalmış durumda.

Borç tarihinin 2017’li yıllara ait olduğu söylendi, yaklaşık 2.700 TL civarında bir tutar olduğuna dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine ben ilgili numarayı temin ederek Reel Alacak’a kendim ulaştım, durumu izah ettim ve borcun tarafıma ait olduğunu kabul ederek ödemek istediğimi belirttim. Bana SMS yoluyla borç miktarı ve hangi kanallar üzerinden ödeme yapabileceğim gönderildi; ancak belirtilen kanallar üzerinden ödeme yapmayı denememe rağmen ödeme gerçekleştiremedim.

Daha sonra defalarca kez Reel Alacak’ı aramama rağmen kendilerine bir daha ulaşamadım, geri dönüş de yapılmadı. Buna rağmen annemin hattına ve tarafıma mesajlar gelmeye devam ediyor. D‑Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun tamamen Reel Alacak’ta olduğu söylenip doğrudan oraya yönlendiriliyorum; fakat ulaşamadığım için borcumu ödeyemiyor, sorunu çözemiyorum.

Ben borcumu ödemek ve bu dosyayı kapatmak istiyorum; ancak firma hem ulaşılamıyor hem de annemin hattını rahatsız etmeye devam ediyor. Annemin numarasını vermeme rağmen hâlâ onu aradıkları için aramalar da spam olarak düşüyor. Annemin rahatsız edilmemesini, iletişimin benimle sağlanmasını ve borcumu güvenli ve sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim, net ve çalışır bir ödeme kanalı sunulmasını talep ediyorum.