Siparişim Gönderilmedi Ve Cevap Alınamıyor, İade Talebim

Yaklaşık 15 gün önce Reef’in internet sitesi üzerinden reef seaside prints – lacivert dokulu bir terlik siparişi verdim. 1.783 TL tutarında ödemeyi online olarak yaptım ve #11506 numaralı siparişimin alındığına dair onay maili de tarafıma ulaştı.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. E-posta ve telefon üzerinden firmaya defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Bu durum, ödediğim ücrete rağmen firmaya ulaşamıyor olmam sebebiyle beni ciddi şekilde endişelendirdi ve firmanın güvenilirliğini sorgulamama neden oldu.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürünümü gönderen ne de iletişime geçen Reef’ten, siparişimin derhal gönderilmesini veya ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.