Şarj Soketi, Isınma Ve Servis Ücretleri Nedeniyle Reeder S19 Max Pro Mağduriyeti

Reeder s19 Max Pro Zoom model telefonu yaklaşık 1 yıl önce aldım, ancak neredeyse hiçbir zaman adam akıllı kullanamadım. Cihazda en baştan beri açma kapama sorunları, aşırı ısınma, donma ve şarj almama gibi sıkıntılar yaşadım. Telefon günlük basit işlemlerde bile kasılıyor, ısınıyor ve kendi kendine takılıp kalıyordu.

Bu süreçte cihazı birkaç kez servise götürdüm. İlk gidişimde sadece şarj almadığı için, açıkça şarj soketinin değiştirilmesini istediğimi söyledim. Ancak arka kapakta kırık olduğu için bunun maliyetli olacağını, üzerine belirli bir miktar ödeme yaparsam yeni cihaz verebileceklerini söylediler. Ben özellikle sadece şarj soketinin yapılmasını istediğimi belirtmeme rağmen, arka kapak kırığı gerekçe gösterilerek bu işlem yapılmak istenmedi.

Daha sonra cihazı tekrar götürdüğümde bu kez ön cam da kırıktı. Ön camdaki kırığı da gerekçe gösterip bu sefer daha yüksek bir miktar ödemem gerektiğini, ancak o şekilde yeni cihaz verebileceklerini ifade ettiler. Hem arka kapak hem ön camın bu kadar kolay kırılmasından dolayı ürünün malzeme kalitesinin oldukça düşük olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak, paramızla mağdur olduk ve cihazı kampanyalı olarak almamıza rağmen herhangi bir şekilde memnun kalmadık.

Ürünü Yalova Star AVM şubesindeki mağazadan almıştım. Servisten sonuç alamayınca telefonu bu kez dışarıdaki bir telefoncuya götürüp sadece şarj soketi için 500 TL ödedim. Buna rağmen cihazda hâlâ şarj girişinde temassızlık sorunu yaşıyorum ve tekrar götürmek zorunda kalacağım. Bir yıldır bu kadar uğraşa, masrafa ve zaman kaybına rağmen telefonu sorunsuz kullanamamam beni fazlasıyla mağdur etti.

Hem cihazdaki kronik olduğunu düşündüğüm şarj soketi, açma kapama, ısınma ve donma sorunları, hem malzeme kalitesiyle ilgili yaşadıklarım, hem de servis sürecinde üzerime sürekli ek ücret yüklenmeye çalışılması nedeniyle artık bu telefonun tamir edilmesini veya üzerine ücret ödeyip yenisiyle değiştirilmesini kabul etmiyorum. Cihaz için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.