Reeder Telefonun Sürekli Arızası Ve Zorla Ücretli Değişim Sonrası Ücret İadesi Talebi

Gaziantep Şehitkamil Forum AVM’deki Reeder bayisinden yaklaşık 4 ay önce Reeder s19 Pro Max 108 model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım gün iade etmek istediğimde, sadece kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bayinin içinde 4 farklı telefon denedik, hepsi arızalı çıktı ve sonunda 5. Telefonu aldım, onun da güç tuşu içeri göçtü.

Tekrar bayiye gittiğimde, garantisi olduğunu söylememe rağmen telefonu teknik servise gönderirlerse sürecin 1 ay süreceğini ve üstelik ücret çıkabileceğini ilettiler. Telefonu değiştirmek için benden 1000 TL istediler, pazarlık sonucu 750 TL ödeyerek değişim yaptılar. Ancak verilen bu telefonda da ahize ve hoparlör arızalı çıktı. Hemen tekrar bayiye gittim, “kullanın, 1 haftaya değiştiririz, şu an elimizde cihaz yok” denildi. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ yeni cihaz gelmedi ve herhangi bir değişim yapılmadı.

Son gittiğimde çalışanlar beni yetkili ile görüştürdü. Yetkili, alt modelini verebileceklerini söyledi. Ben ise zaten o alt modeli bayiye verdiğimi, üzerine 10 bin tl’nin üzerinde fark ödeyerek bu modeli aldığımı belirttim. Buna rağmen “elimizden başka bir şey gelmez” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Defalarca arızalı ürünle uğraşmış, üzerine ek ücret ödemiş ve buna rağmen sorunu çözülememiş bir müşteri olarak, Reeder ve ilgili bayinin yaşattığı bu süreçten son derece mağdurum. Ürünün sürekli arıza çıkarması, değişim sürecinin uzatılması ve üstüne bir de alt model önerilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Reeder s19 Pro Max 108 telefon için ödediğim bedelin ve ek olarak bayinin talebi üzerine ödediğim 750 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak ücret iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle ivedilikle iletişime geçmesi için 0546********27 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.