Reeder Telefonumda Ekran Donması Ve Pil Ömrü Düşüklüğü İçin Garanti Değişimi Talebi

Reeder marka telefonumu yaklaşık 1–2 aydır kullanırken, ekranda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bazen ekran tamamen donuyor, hiçbir şekilde tepki vermiyor, bazen de ekrana dokunduğumda basmak istediğim alan yerine yan taraflara basılmış gibi algılıyor. Bu durum günlük kullanımımı çok zorlaştırıyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca telefonun şarj performansı da ilk zamanlardaki gibi değil. Pil artık çok daha çabuk tükeniyor, günü rahatlıkla çıkaran cihaz, normal kullanımda bile kısa sürede şarj istiyor. Ekran problemiyle birlikte pil performansının da bu kadar düşmesi beni oldukça mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ardından internet sitelerindeki canlı destek üzerinden çevrim içi görünen birime durumu detaylı şekilde ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Hem cihazla ilgili teknik sorunlar hem de iletişim konusunda yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Cihazımın garanti kapsamında olduğunu düşünerek, telefonum için ya garanti kapsamındaki değişimin yapılmasını ya da ücretsiz ekran ve pil değişimi talep ediyorum. Sorunlarımın incelenip en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.