Reeder Telefon Tamiri Ücret Talebi Ve Uzayan Teslimat Süreci

Reeder marka telefonumu yaklaşık 1 ay önce 41 Burda AVM’deki mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Servisten beni arayarak tamir ücreti olarak 4.000 TL istediklerini, istersem 2.000 TL ödeyerek sıfır telefon verebileceklerini söylediler. Aynı durum 3 ay önce de yaşanmıştı, o zaman yeni telefonu tercih etmiştik ancak o telefon da 3 ay içinde bozuldu.

Bu nedenle bu kez hiçbir ücret ödemek istemediğimi, telefonun mevcut bozuk haliyle bana geri gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Zaten amacım bozuk telefonu almak değil içinde sim kartım da olduğu için cihazı geri almaktı. Buna rağmen telefonum 1 aydır tarafıma ulaştırılmadı.

41 Burda AVM mağazasını aradığımda telefonun “yolda gözüktüğünü” söyleyip müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “talebinizi işleme aldık” demekle yetiniyorlar. Ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de telefonum gönderiliyor. Her aradığımda farklı ve birbirinden kopuk cevaplar alıyorum ya kimsenin birbirinden haberi yok ya da bizimle dalga geçiyorlar İğrenç bir marka Telefonları sürekli bozuluyor üstüne üstlük bunu kabul etmeyip sonrasındaki süreç için yardımcı da olmuyorlar işleri kolaylaştırmıyorlar da Tek yapılması gereken telefonun kargoya verilmesi bu 1 ay sürecek kadar zor bir işlem olmamalı diye düşünüyorum