Reeder S23 Pro Max'ta Sürekli Ses Ve Performans Arızası, Tam İade Talebi

Reeder markasından aldığım Reeder s23 Pro Max 512 GB model telefonla ilgili kronik hâle gelen bir ses ve performans sorunundan şikayetçiyim. Sürekli üst modellere geçmemize rağmen, ürünlerinizdeki ses ve performans arızalarının her modelde kendini tekrar etmesi, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiş durumdadır.

01.11.2024 tarihinde Malatya AVM’den 12.458,33 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldığım bu cihazda, daha ilk günden itibaren görüşme sırasında karşı tarafa sesimin çok uzakmış gibi gitmesi ve karşı tarafın beni anlamakta güçlük çekmesi problemi yaşamaktayım. Bu durum, telefonu temel amacı olan konuşma için bile kullanılamaz hâle getirmektedir. Üstelik bu yaşadığım sorun, daha önce kullandığım Reeder cihazlarda da benzer şekilde ortaya çıkmış, her seferinde “üst model daha iyi olacak” vaadiyle yeni cihaz alarak markayı desteklememe rağmen aynı üretim kusurlarını tekrar tekrar görmek zorunda kalmış bulunmaktayım.

Yaşadığım problemle ilgili olarak tarafıma mağazaya götürmem gerektiği söylendi, ancak artık onarım, değişim ya da bir üst modele geçiş gibi çözümlerle uğraşmak istemiyorum. Reeder markası benim için, daha fazla para harcadıkça daha fazla sorun yaşadığım bir deneyim hâline gelmiştir. “Üst model” diye sunulan cihazların, markanın temel üretim hatalarını taşıyan kullanılamaz ürünler olduğu kanaatindeyim.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır ve bu aşamada telefonumun iadesini ve ödediğim 12.458,33 TL ücretin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak, daha önceki Reeder cihazlarıma ait servis fişleri de dahil olmak üzere tüm belgeleri delil olarak sunup, yaşadığım zincirleme mağduriyetin resmi olarak incelenmesini sağlayacağımı bildiririm.