Reeder s23 cep telefonumu Ankara Forum Outlet şubesinden aldım, yaklaşık 6 aydır cihazla ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon çekmiyor, sürekli şebeke yok hatası veriyor, hoparlör patlak gibi bozuk ses çıkarıyor ve karşı tarafa sesim gitmiyor. Günlük basit bir görüşmeyi bile yapamaz hale geldim ve bu süreçte hem zaman hem de maddi‑manevi olarak mağdur oldum.
Aynı sorunlar devam etmesine rağmen 3 kez mağaza ve servis süreçleriyle uğraştım, her seferinde bir çözüm üretilmeden geri gönderildi. Elimde fatura, garanti belgesi, servis evrakları gibi tüm belgeler olmasına rağmen bunları paylaştığımda bile taleplerim dikkate alınmadı. 6 ay geçmesine rağmen ürünün arkasında durulmadığını gördüğüm için ücret iadesi talep ettim, bu talebim de sonuçsuz bırakıldı.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, karar lehime olmasına rağmen bu kararı da kabul etmediler. Genel müdürlüğe kadar defalarca aradım, her defasında oyalayıcı cevaplar verildi, numara verilip “orasıyla irtibata geçin, yetkililere iletiyoruz” denildi ama hiçbir somut adım atılmadı. Süreç bu şekilde tıkanınca icra davası açmak zorunda kaldım, yaklaşık 2 aydır da oradan sonuç bekliyorum ve hâlâ oyalandığımı hissediyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyet sürecinin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar