to read complaints and reviews, or file yours.Reeder S19 Şarj Soketi Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve Haksız Ekran Ücreti İptali Talebi
Reeder s19 marka telefonumu şarj soketi arızası nedeniyle, ekranında herhangi bir sorun olmadığı halde yetkili servise gönderdim. Cihazı göndermeden önce başka bir telefoncuya da gösterip özellikle ekranı kontrol ettirdim ve ekranda hiçbir problem olmadığı söylendi. Üstelik telefonun üzerinde koruyucu cam da bulunuyordu.
Cihazı müşteri hizmetleriyle görüşerek kargo ile gönderdim, gönderim sırasında da özellikle arayıp bilgi verdim ancak buna rağmen sisteme soket arızasıyla ilgili herhangi bir not düşülmemiş. Ürün servise ulaştıktan sonra kayıt açılmış ve ben arayana kadar da tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben aradıktan sonra bana ekranın hasarlı olduğu söylenerek 3.200 TL ekran ücreti çıkarıldı.
Telefonu sadece soket arızası için, garantisi devam ederken servise göndermeme rağmen, sağlam olduğunu bildiğim ve öncesinde kontrol ettirdiğim ekran için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ekranımda benim kullanımım kaynaklı herhangi bir hasar yoktu ve ben bu ücreti onaylamıyorum.
Reeder yetkili servisinin, telefonumun şarj soketi arızasını garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarmasını ve haksız yere talep edildiğini düşündüğüm 3.200 TL’lik ekran ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Elimde bütün belgelerim mevcut ben sıkıntı yasamamak için bu kadar masraf yapmışım onların bana yansıttığı masraf aldığım fiyat resmen ekstra uzattığım sigortalar ve kapsamlı onarım paketi hırsızlık poliçesi bunlara ödediğim masraflar hariç
Kargo masrafını ben ödedim ve özellikle şişme paket yaptırdım zarar görmesin diye
Tek soket tamiri yapamıyorlarmış telefonumu gönderin o zaman dedim hala Telefonumu gönderdiklerini söylüyorlar sözde ama hala telefon ortada yok nereden geliyor bu telefon acaba bur haftayı geçti
Hiçbir şekilde memnun değilim sıfır memnuniyet sanki telefonuma el konuldu 3 hafta olacak zaten sorunumu gidermedikleri gibi telefonumu hala yollamadılar bu markadan alışveriş bir daha yapmam defalarca arıyorum sürekli kargoda telefonunuz diyorlar ama bir türlü bana ulaşmıyor nedense
20nisanda yolladım 21 inde ellerine ulaştı işlemsiz çıkış dediler ekran onarımı olmadan soket tamiri yapamıyorlarmış bugün 8 Mayıs hala telefonum ortada yok 😡
Gördüğünüz gibi asla ekranında kirik yok sadece soketi kırık 20 since verdiğim telefon elime dah yeni ulaştı ve hiçbir sorunumu gidermediler bir de siz böyle istediniz diyorlar siz benden kirik olmayan ekran için para istiyorsunuz tabii ki de kabul etmeyeceğim asla bu markadan ben bir ürün almam bundan sonra kimsede almasın bana kalırsa sizin sıkıntınızı gidermek yerine daha büyük sorunlar acıyor
