Reeder S19 Max Telefonunda Ekran Çizgileri Ve Kendi Kendine İşlem Yapması Uzun Servis Bekleyişi

Kyaklaşık 1 yıl önce aldığımız Reeder s19 Max telefonumuzda, son birkaç haftadır hiçbir düşme, sıvı teması veya anormal bir durum olmamasına ve ekranda kırık, çatlak bulunmamasına rağmen ekranda çizgiler oluştu. Cihaz kendi kendine ekran görüntüsü alma, arama yapma ve tuşlara basma işlemleri yapmaya başladı ve telefon şu anda tamamen kullanılamaz halde.

Bu nedenle Adapazarı Agora AVM’deki Reeder mağazasına gittik. Mağazadaki görevli, önce servis işlemi yapmak yerine fark alarak bir üst model telefonu satmaya çalıştı, kabul etmeyince ancak o zaman servis kaydı açtı. Buna rağmen cihazı hemen teslim alamayacaklarını Reeder'dan bizi arayacaklarını onların onay vermesi hakinde o zaman teslim alabileceklerini ve bu sürecin 1–1,5 ay sürebileceğini söyledi. Cihazın Samsun’a gideceğini belirttiler. Samsun dışında herhangi bir servis vb. Hizmetlerinin olmadığını söyledi. Yerli ve milli olduğu için özellikle Reeder’ı tercih etmemize rağmen bu muameleyle şok oldum ve gerçekten midem bulandı. İnsanın parasıyla kendi milli markası tarafından rezil etmesi gerçekten insanı derinden yaralıyor. Bu süreçte ne arayan var ne soran var öylece elimizde kullanılmayan garanti kapsamında olan ancak markanın arkasında durmadığı muhatap bulamadığımız bir durumla karşı karşıyayız, tamamen mağdur edildik. Açıldığı söylenen Servis Takip Sistemi Numarası: 190000008063.

Biz acilen mağduriyetimizin giderilmesini, cihazın ücretsiz onarılmasını, mümkünse para iadesi yapılmasını veya ek bir ücret talep edilmeden cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyoruz.

Umarım yerli ve milli markamız olduğunu iddia eden ve bizi de bu şekilde kendine çeken Reeder bu sorumluluğunu yerine getirir ve geç de olsa sorunumuzu çözer.