to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart 2024 tarihinde Ankara Optimum AVM Reeder mağazasından almış olduğum 4 GB RAM'e sahip S19 Max Pro 128 GB Gold cihazında bir süre sonra telefon görüşmelerimde görüştüğüm kişi sesimin yankı yaptığını, tekrar duyduğunu belirtti. Geri bildirimler ve telefon görüşmelerinde yaşadığım ekran kararması sonrası cihaz kullanılamaz hale geldi. Şikayetlerim neticesinde, 15 Aralık 2024 tarihinde Reeder mağazasına cihazımı servise gönderilmesi için götürdüm. Mağaza çalışanları, teknik servisin cihazı kabul etmediği için cihazı teslim alamayacaklarını ilettiler. 15 Aralık 2024 tarihinde teslim edemedim. Devam eden süreçte, 28 Mart 2025 tarihinde cihazı tekrar götürebildim ve teknik servise gönderilmesi için mağazaya bıraktım. Mağaza çalışanı d*** y***, en geç 21 iş günü içerisinde telefonunuzun geri geleceğini ve size bilgi vereceklerini belirtti. 1 Nisan 2025 tarihinde 0533 *** 1919 numaralı telefondan saat 09:17'de, tatil günü ve sabahın erken saatinde aranarak uyandırıldım. Teknik servise bıraktığım cihaz ile ilgili geri dönüş sağlamak adına aradıklarını bildirdiler. Cihaz ile ilgili onarım yapılamayacağını ve aynı cihazdan bulunmadığı için aşağıda belirttiğim şartlarla değişim yapılabileceğini tarafıma ilettiler.
4 GB RAM'e sahip S19 Max 128 GB cihazı ile değişimde 1750 TL ek ödeme
6 GB RAM'e sahip S19 Max Pro 256 GB cihazı için 3500 TL ek ödeme
Ben de ilk seçeneğimin herhangi bir ücret ödemek istemediğim için cihazımın tamir edilmesini talep ettim. İkinci bir seçenek olarak benzer özelliklerde bir cihaz ile ücret talebi olmaksızın değişimi kabul edebileceğimi belirttim. Bunun üzerine beni arayan yetkili kişi, yukarıda belirttiğim ve ek ödeme talep edilen seçenekler dışında bir seçenek sunulmadığını ve dilersem bozuk cihazı mağazadan tekrar geri alabileceğimi belirtti. Tüketici olarak bunları yaşamak zorunda olmadığımı ve haklarımın çiğnendiğini belirtmeme rağmen, dilediğim yere şikayet oluşturabileceğim şeklinde geri dönüş aldım.
Belirttiğim hususlar ve ekli sunduğum fatura, teknik servis belgesi kanıt dokümanlarım neticesinde yaşadığım mağduriyet sebebiyle telefonumun yenisi veya özellik olarak en az telefonum ile aynı özellikleri içeren bir telefon ile değişimini veya telefonu satın almış olduğum 30 Mart 2024 tarihinde ödediğim 3520 TL tutarın, tefe TÜFE artış endeksine uygun şekilde 1 Nisan 2025 tarihi itibariyle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
05.02.2025 tarihinde Torium AVM'deki Reeder mağazasından S** M*** adına, "1 Alana 1 Bedava" kampanyası kapsamında S19 max Pro s Edge mavi modelinde bir telefon satın aldım. Ancak, aldığım cihaz tam 1 ay sonra herhangi bir dış hasar almadan kapandı ve ekranı hiçbir şekilde açılmadı. 07.03.2025 tarihi...
07-12-2023 tarih faturalı bir Reeder S19 Max Pro telefon aldım. Bugün (05.12.2024) tarihinde telefonun kasadan ayrılmaya başlayan ekranı ve dokunmatik problemi ile ilgili tamir veya değişim talebi ile Reeder'ı aradım. Antalya'da 3 AVM'nin içindeki bir AVM'ye telefonumu götürmem gerektiğini söyledile...
Reeder Ankara form AVM'de satın almış olduğum 17.01.2025 tarihindeki s19 max Pro 4/128 GB cihazım arızalandığı ve servise gönderilmek üzere teslim ettik. Fakat ilk önce bize belirli bir ücret karşılığında yeni cihaz teklif ettiler. Bizde teklifi kabul etmeyip cihazımızın tamir olmasını talep ettik. ...
Reeder Ankara form AVM'de satın almış olduğum 17.01.2025 tarihindeki s19 max Pro 4/128 GB cihazım arızalandığı ve servise gönderilmek üzere teslim ettik. Fakat ilk önce bize belirli bir ücret karşılığında yeni cihaz teklif ettiler. Bizde teklifi kabul etmeyip cihazımızın tamir olmasını talep ettik. ...
Reeder s19 max 64gb model cihazımı 24/06/2025 tarihinde Ankara Etimesgut Optimum AVM mağazası üzerinden garantiye teslim ettim. Cihazım açılmadığı için teknik servise gönderildi. O günden bu yana cihazımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve süreçte ciddi sıkıntılar yaşadım. İlk olarak, tes...
Yorumlar