to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Mağazasında Bilgi Eksikliği Ve Yanıltıcı Satış Bilgileri
Ankara Optimum AVM Reeder mağazasında akıllı çocuk saatleri modellerine bakmak istediğimizi belirttik. Mağazada pembe renk teşhir ürünü vardı, mavi renk ise teşhirde yoktu. Mavi rengi görmek istediğimde, görevli İ*** Hanım kutuyu açamayacağını, sadece teşhirdeki ürünü görebileceğimizi, rengi de kutudan anlamamız gerektiğini söyledi. Renk tonu farkı olabileceğini, bu şekilde anlayamayacağımı belirttiğimde ise firmanın bu şekilde istediğini söyleyip konuyu kapattı.
Sonrasında pembe rengi almaya karar verdim ve kasaya geçtik. Ayrı bir kasko istediğimi söylediğimde kasko olmadığını belirtti, ben ısrar edince telefon görüşmesi yaptı ve aslında kasko yapılabildiğini söyledi. Aynı şekilde ödemenin 3 taksit olabileceğini, daha önce başka bir kişiden bu bilgiyi aldığımı söylediğimde de önce “olmuyor” dedi, yine ısrarım üzerine telefonla görüşme yapıp aslında 3 taksit mümkün olduğunu söyledi.
Ürün ve satış koşullarıyla ilgili en temel konularda bile İ*** Hanım’ın yeterli bilgiye sahip olmaması, her konuda benim ısrarım sonrasında telefon açıp bilgi almak zorunda kalması nedeniyle alışveriş deneyimimden hiç memnun kalmadım. İlgili personelin bu tutum ve bilgisizliği konusunda uyarılmasını ve yaşadığım süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Reeder mağazasında akıllı çocuk saatleri incelerken, görevli i*** Hanım renk seçenekleri ve kasko, taksit gibi temel satış koşulları hakkında yetersiz bilgi verdi, telefonla bilgi almak zorunda kaldım ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Bu tutumun uyarılmasını ve sürecin tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
