Reeder Kullanılmamış Ürüne Haksız İade Reddi ve Yanıtsız Bırakılan Talebim

10.11.2025 tarihinde Reeder’ın resmi internet sitesinden 1492 sipariş numarası ile kampanyalı olarak 2.200 TL’ye Reeder Reefit Masaj Tabancası satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu hiç açmadım ve kullanmadım. Daha sonra daha özellikli bir ürün almak istediğim için 11.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak 12.11.2025 tarihinde “ürün iadeye uygun olmadığı için iade talebiniz reddedildi” şeklinde bir yanıt aldım.

İade talebimin reddedilmesi üzerine müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla tekrar ulaştım ve ürünün açılmadığını, kullanılmadığını, başka bir ürün alacağım için iade istediğimi belirttim. Bu ikinci talebime ise henüz yanıt verilmedi, sürecin incelemede olduğu bildirildi.

Kullanılmamış ve kutusu açılmamış ürünü yasal süresi içinde iade hakkımın olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.