Reeder Garanti Kapsamındaki Arızalı Telefonlar İçin Yüksek Ücretli Değişim Talebi

Reeder marka iki adet es 23 Pro Max model telefon satın aldım. Telefonlardan biri daha ertesi gün sinyal yok, şebeke sorunu şeklinde uyarı vermeye başladı. Mağazaya götürdüğümde teknik hata olduğunu kabul ettiler ancak sıfır ürünün fabrika hatası olmasına rağmen benden 1.500 TL karşılığında yeni ürün verebileceklerini söylediler. Garanti kapsamındaki, üretim hatalı bir ürün için benden değişim ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Eşimin kullandığı diğer telefonda ise açma kapama tuşu yerinden çıktı, ayrıca şarjdan çıkarırken şarj soketi şarj aletinin içinde kaldı. Bu cihazı da mağazaya götürdüğümde bu kez de 4.500 TL karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Teknik servise dahi gönderilmeden, garantiye girip girmeyeceği belli değilken şimdiden 4.500 TL ödeme karşılığında değişim teklif edilmesi son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım.

Her iki cihazda da kısa sürede bu kadar ciddi sorun yaşanmasına rağmen çözümmüş gibi yüksek ücretli değişim teklif edilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerim için garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.