Reeder Akıllı Saati İçin Haksız Garanti Dışı Ücret Talebi

Hatay İskenderun’daki Reeder mağazasından içinde Reeder akıllı saat ve telefon da bulunan bir alışveriş yaptım. Akıllı saat bir süre sonra şarj almamaya başladı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki Reeder Venezilla mağazasında servise, garanti kapsamında incelenmek üzere teslim ettim.

Yaklaşık 10 gündür beklememe rağmen tarafıma, akıllı saatte kullanıcı kaynaklı “kesik alet kullanımı” olduğu iddia edilerek garanti dışı bırakıldığı ve tamir için 2.800 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü hiçbir şekilde kesici aletle müdahale etmedim, bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum ve hatanın kullanıcıdan kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için benden haksız şekilde ücret talep edilmesinin iptal edilmesini ve arızalı akıllı saatimin ücretsiz olarak, ayıpsız ve sıfır bir ürünle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.