Reder S23 Pro Max Batarya Şişmesi Ve Garanti Haksızlığı

Reder s23 Pro Max 256 GB 8 RAM telefonumu 29.03.2026 tarihli fatura ile aldım ve cihaz henüz 3 aylıkken bataryada şişme sorunu yaşadım. Telefonumu her zaman kendi orijinal bataryası ve orijinal şarj aletiyle şarj etmeme rağmen böyle bir problem ortaya çıktı.

Bu durum üzerine cihazı 07.08.2026 tarihinde teknik servise teslim ettim. İlk etapta yaklaşık bir ay içinde yenisinin geleceği söylenerek beklentim yükseltildi; ancak sonrasında bana bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilip 2.200 TL servis ücreti talep edildi ya da bu tutar üzerinden daha alt model olan s19 ile değişim teklif edildi. Yeni alınmış sayılabilecek 3–4 aylık bir telefonun ayıplı ürün kapsamına girdiğini ve birebir aynı modelle değişim istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi.

Hakem Heyeti'ne başvurabilmek için servis raporu çıktısını talep ettiğimde ise rapor çıktısı veremeyeceklerini söylediler. Teknik servis kayıt numaram 190000011528 olup, süreç boyunca garanti kapsamında olması gereken bir sorun için hem kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı, hem de alt model bir cihaz önerilerek mağdur edilmek istendim.

Reder markasından beklentim, garanti verdikleri ürünün arkasında durmaları, telefonumun ya birebir aynı modelle değişimini yapmaları ya da batarya ve ilgili arızayı tamamen giderip cihazı sorunsuz şekilde tarafıma teslim etmeleridir. Tüm bunların garanti kapsamında ve benden hiçbir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.