Garanti Kapsamındaki Çocuk Saatine İnceleme Yapılmadan Ücret Talep Edildi

Bodrum Avenue AVM Reeder mağazasından aldığım Reeder Kiddo 2 akıllı çocuk saati yaklaşık 1 ay önce aniden kapandı ve o günden beri ne açılıyor ne de şarj alıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Bodrum Oasis AVM’deki Reeder mağazasına gittiğimde cihaz garantiye bile gönderilmeden, içi açılıp herhangi bir inceleme yapılmadan pil kaynaklı olduğu söylenerek garanti kapsamına girmeyeceği ifade edildi.

Mağazadaki danışman, bu modelin pil ömrünün zaten kısa olduğunu, istersem yaklaşık 3.500 TL’ye pil değişimi yapılabileceğini, ya da 2.500 TL ödeyerek yeni bir saat alabileceğimi söyledi. Cihazın neden kapandığı ve gerçekten pil kaynaklı olup olmadığına dair hiçbir teknik inceleme yapılmadan benden ücret talep edilmesi ve garanti haklarımın daha baştan reddedilmesi beni mağdur etti.

Ben cihazın yetkili teknik servis tarafından garanti kapsamında incelenmesini, sorunun tam olarak ne olduğunun tarafıma bildirilmesini ve eğer gerçekten saatte bir arıza varsa ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Çocuğum için aldığım bu ürünü kullanabilmek ve garanti hakkımdan faydalanmak istiyorum.