Garanti Kapsamında Telefonum Kapanınca 3000 TL Ücret Talep Edildi

Reeder s23 cihazımı hiçbir sorunu yokken kullanıyordum, şarjı bittikten sonra kapandı. Ardından şarja takıp açmak istediğimde cihaz bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine cihazı Şanlıurfa’dan yetkili servise gönderdim.

Servis incelemesi sonrası bana sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadan 3000 TL bakım ücreti talep edildi. Oysa cihazım garanti kapsamındayken, normal kullanım sırasında kendi kendine kapanıp açılmayan bir telefon için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Reeder’in bu durumu tekrar incelemesini, sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek cihazımın ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini ve benden istenen 3000 TL’lik ücretin kaldırılmasını talep ediyorum.