Reebok Ayakkabı Tekstil Hatası

Merhaba,
Reebok marka ayakkabı aldım ve toplasan 5 kez süreleri 15-20 dakikayı geçmeyecek şekilde normal yürüyüşte giyildi. Boğaz kısmında tektik yeri yırtıldı. İncelemeye gönderdik ve "ürün hatası" olduğu bildirildi ve bire bir değişim oldu. Ancak aynı yerden aynı şekilde yine sıkıntı oldu ama bu sefer inceleme yapan değerli FLO çalışanı arkadaşlar "üretimden kaynaklı bir hata tespit edilememiştir" diyerek ayakkabınızı mağazadan geri alabilirsiniz demişler. Müşteri hizmetlerini arıyorum bu durum sizin açınızdan marka tutarsızlığı oluşturuyor. Dediğim halde bana verilen yanıt "Sonuçtan memnun olmadığınızı ileteceğim" şeklinde oluyor. Soruyorum sonrasında ne olacak peki birileri beni arayacak ve neden memnum olmadığını öğrenecek mi diyorum "hayır bu aşamadan sonra ürünü siz geri alacaksınız sadece" deniliyor. O zaman neden memnum olmadığıma dair geri bildirimde bulunuyorsunuz. Anlamı var mı diyorum yanıt " bize söylenen bu" diye geliyor.

Reebok gibi bir markanın "FLO" gibi acemi bir çatı altında barınıyor olması çok üzücü. Reebok'un FLO tarafından sunulduğunu bilseydim inanın o mağazanın kapısından dahi girmezdim. Umarım görevini yapan bir FLO görevlisi bu yorumu görür de en azından marka imajı için bir çözüm üretmeye çalışır.

Tüketici Hakem Heyeti hakkımı da kullanacağım. Hatta eğer ki bilgisi olan var ise lütfen Reebok'un global destek adresini bilen var ise yazabilir mi? Oraya da bu marka imajı zedelenmesini ileteceğim.

Son söyleyeceğim cümle "Reebok pişmanlıktır. Arkadaşlar" lütfen gidin daha kaliteli ve ürünün arkasında duran bir markadan alışveriş yapın.