Kısa Sürede Yıpranan Reebok Ayakkabımın Değişim Talebim Reddedildi

Reebok marka spor ayakkabımı 09.11.2025 tarihinde Antalya 5m Migros Boyner mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 4–5 kez giymeme rağmen, ürünün üst kısımları kısa sürede parçalandı ve ciddi şekilde yıprandı. Görüntü olarak kesinlikle 1 aylık bir ayakkabı gibi durmuyor ve bu halde kullanmam mümkün değil.

08.12.2025 tarihinde Boyner’e başvurarak ürünün incelenmesini talep ettim. Müşteri inceleme ve bilgilendirme formu takip numaram BA00712430’dur. İnceleme sonucunda “üründe malzeme ve üretim hatası yok” denilerek talebim reddedildi. Ancak bu kadar az kullanımda bu seviyede yıpranmanın normal olmadığını, ürünün kalite beklentisini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Ürünün bu durumunun tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu şekilde yıpranan bir ürünün mağduriyetimi giderecek şekilde, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.