to read complaints and reviews, or file yours.Redrum Reverse Sipariş Durumu Ve Bilgilendirme Eksikliği Güven Sorunu Yaratıyor
24.02.2025 tarihinde Red Room Reverse üzerinden #redrevfam2095 numaralı siparişimi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen, sistemde hâlâ 'kargo hazırlanıyor' ibaresi görünmekte, ürünlerim kargoya verilmemekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Site üzerinden yaptığım yorum ve gönderdiğim mesajlara da dönüş yapılmaması ciddi bir güven problemi oluşturmaktadır.
Siparişimle ilgili olarak, #redrevfam2095 numaralı siparişimin ne aşamada olduğuna dair acil şekilde net bilgi ve kargo takip numarası talep ediyorum. Bu durumun kısa süre içinde çözüme kavuşmaması halinde bankam aracılığıyla harcama itirazı başlatmayı, Ticaret Bakanlığı’na bağlı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve gerekirse CİMER ile savcılık dahil ilgili mercilere şikayette bulunmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Bu mesajı firma için resmi bir bildirim olarak kabul ediyorum ve en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bartu Bey, Siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği endişeniz nedeniyle çok üzgünüz. 24.02.2025 tarihinde verdiğiniz #redrevfam2095 numaralı siparişinizi hemen kontrol ettik ve size ait takip numarası: **30103258311422**. Bu numarayla kargonuzun güncel konumunu Sürat Kargo üzerinden takip edebilirsiniz. Kargonuzun en kısa sürede elinize ulaşması için ek bir kontrol gerçekleştireceğiz ve sürecin hızlanması adına gerekli adımları atacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesini temenni ederiz. Alışverişiniz için teşekkür ederiz.
