Bilet Değişikliği Sonrası Haksız Kesinti

Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait, 11 Ağustos Salı günü saat 21.30’da hareket eden otobüs için iki adet bilet aldım. Biletlerin yanlış olduğunu fark edince iptal ettim ve hemen ardından yine aynı otobüse, aynı koltuklara, sadece bineceğimiz ve ineceğimiz otogarı değiştirerek iki yeni bilet daha aldım.

Sadece otogarları değiştirmiş olmama rağmen iptal ve yeniden alma sürecinde tarafıma yapılması gereken 3.800 TL iade yerine, 1.300 TL kesinti yapıldı. Üstelik bu işlem için müşteri temsilcinizin yönlendirmesiyle tekrar kart bilgilerimi girerek ödeme yapmak zorunda kaldım.

Aynı sefer ve aynı koltuklar için sadece otogar değişikliği yapmışken bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hem haksız hem de açıklanamaz buluyorum. Bu nedenle, bilet iptal ve yeniden düzenleme işlemleri sırasında alınan 1.300 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini ve konuya ilişkin gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.