Masaj Aleti Şarj Sorunu Ve Satıcıya Ulaşamama

Merhaba,

9546603874 sipariş numaralı Trendyol'dan almış olduğum, satıcısı Realx olan masaj aletinde kullanım sonrası şarj problemi yaşadım. Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda, kargo ücretini kendim ödeyerek ürünü fatura adresine göndermemi talep ettiler. Bu doğrultuda kargo ücreti ödeyerek ürünü gönderdim fakat ürünü kabul etmemişler. Üstelik tekrar gönderim ücreti ödemem gerekecek ve firmaya asla telefonla ulaşamıyorum. Gerekli yardımlarınızı rica ediyorum.