Yüksek Kurulum Ücreti Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Real Stone Granit Akıllı Eviye'nin Viktorya modelini Ataşehir Ferhatpaşa'daki msc Aksesuar'dan satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulum için verilen servis numarasını aradım, ancak servis kurulum için 3.500 TL gibi anormal derecede yüksek bir fiyat talep etti. Ayrıca, servislerin markaya ait olmaması ve “ben ürünü sattım, kurulumunu nasıl yaparsan yap” yaklaşımı beni oldukça mağdur etti.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürünün garantisi devam ediyor. Satın alma sırasında veya kurulum için henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Kurulumun makul bir fiyatla yapılmasını ve servislerin markaya ait, güvenilir kişiler olmasını talep ediyorum. Satış sonrası hizmetin bu şekilde yetersiz olması, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.