Realsneakers'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikmeli Değişim Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

23.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden Realsneakers adlı satıcıdan bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 5238***62 olup, toplam 2.808,37 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün 5 gün sonra kargo ile elime ulaştı ancak ödediğim ücretten daha düşük tutarlı, farklı bir ayakkabı gönderildi.

Bunun üzerine satıcıyla Shopier üzerinden ve WhatsApp yoluyla iletişime geçtim. Yoğunluk sebebiyle karışıklık olduğunu, hemen değişim yapacaklarını söylediler ve bende ellerindeki yanlış ürünü 30 Mart’ta kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen, ancak ısrarla mesaj atmam sonucunda ürünün stokta olmadığını ve 1–2 hafta beklemem gerektiğini öğrendim.

Şu anda ürün hâlâ satışa açık görünmesine rağmen satıcı mesajlara çok geç ve yine benim zorlamamla yanıt vermektedir. Satın alma aşamasında stokla ilgili herhangi bir uyarı ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ürünün bu şekilde belirsiz bir süreyle bekletilmesini kabul etmiyor, beklemek istemediğimi özellikle belirtiyorum.

Bu nedenle Realsneakers üzerinden vermiş olduğum siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.808,37 TL tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.