Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış Ürün Nedeniyle 2850 TL İade Talebi

15.04.2026 tarihinde Shopier üzerinden Realsneakers adlı satıcıdan 2.850 TL tutarında kredi kartıyla ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 892 661 918’dir. Ürün önce uzun süre gönderilmedi, daha sonra satıcı ürünü 3–4 hafta sonra geleceğini, gümrükte takıldığını söyleyip farklı bir ürün göndermeyi ya da değişim yapmayı teklif etti. Ben ise özellikle seçtiğim modeli istediğimi, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi belirttim.

Tüm uyarılarıma rağmen ücret iadesi yapılmayacağını söylediler, ayakkabım da gelmedi. Daha sonra tarafıma bir ayakkabı gönderdiler ancak gelen ürün tamamen farklıydı, istediğim model kesinlikle gönderilmedi. Hatalı ve istemediğim ürünü satıcı benimle iletişime geçmediği ve yardımcı olmadığı için geri de gönderemedim. Hem yanlış ürün gönderildi hem de ücret iadesi yapılmadı.

Shopier destek hattı ile mail üzerinden iletişime geçtim. Bana sadece talep oluşturmam söylenip yönlendirme yapıldı, ben de talep oluşturdum fakat herhangi bir sonuç üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne satıcıdan ne de Shopier’den çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Yanlış ürün gönderilmesi ve taahhüt edilen ürünün hiç teslim edilmemesi sebebiyle, 2.850 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Shopier’in sürece müdahil olmasını istiyorum.