Real Sneakers’tan Eksik Ayakkabı Ve Cevapsız İade Talebi

16 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan Real Sneakers isimli firmadan Shopier aracılığıyla iki adet ayakkabı siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 5.528,18 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki ürünlerden sadece biri gönderildi, diğer ürün olan Adidas Gazelle Indoor Red model ayakkabı ise tarafıma hiçbir zaman ulaştırılmadı.

Eksik ürünle ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Önce ürünün gümrükte olduğu ve 1–2 hafta içinde stokta olacağı söylendi. İki hafta sonra tekrar yazdığımda yine aynı şekilde 1–2 hafta denilerek oyalandım ve bu süreç bir süre böyle devam etti. Bu süre boyunca internet sitelerinde ilgili ürün stokta görünmeye devam ediyordu.

2 Mayıs tarihli yazışmamızda ürünün kargoya verileceği söylendi fakat herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı. Tekrar yazdığımda bu kez 7 Mayıs’ta Shopier adreslerinin açılmasını beklediklerini belirttiler. Daha sonraki mesajlarıma ise hiç cevap verilmedi. Son olarak 17 Mayıs’ta Instagram üzerinden yazdığımda ilgileneceklerini söylediler ancak o günden bugüne ne bir dönüş yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi.

Ürün satışı yapıp ödemeyi tahsil edebilen bir firmanın ya siparişini tam ve eksiksiz göndermesi ya da gönderemediği ürünün bedelini iade etmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaklaşık 2,5 aydır eksik ürünümün gönderilmesini veya Adidas Gazelle Indoor Red model ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.